* 系统托管服务（按年为服务计费单位，需签定服务合同）

（ 1）呼叫响应

    用户遇到与系统相关的问题，可随时呼叫我公司，要求技术服务。每当我公司收到系统托管型的呼叫请求时，立即做出反映：本市在4小时之内；外省市在48小时之内，服务人员抵达现场，解决问题。

    除了用户呼叫响应之外 ,公司售后服务工程师将定期到享有呼叫响应服务的用户单位，做免费系统巡检，累计次数不少于12次/年。

（ 2）全日值守

   公司派出的全日值守型维护人员长驻于用户单位，按照用户作息时间工作（每周工作时间不少于 40小时），实施全工作日值守维护，以保证系统的正常运行。

   自全日值守服务合同生效之日起，一年内，我公司维护工程师于用户单位，实施全工作日维护，保证系统的正常运行。

* 现场支持服务（按工作日为服务计费单位，不需签定服务合同）

   对于我公司实施完结，并超过免费保障期的项目，用户可以通过电话、电子邮件及传真等方式提交技术支持请求。我公司将提供有尝的技术服务。

* 免费电信支持

   有生博大软售后服务中心提供5x8小时/周的免费远程支持，包括：电话、传真、电子邮件等。想了解具体报价和更详细的信息请与我公司联系

   +86-10-63691621（售后服务中心电话）

   +86-10-63691043（传真）

   E-mail: ps@risesoft.net

   http://www.risesoft.net